Colombian Tourist, como agencia de viajes clasificada como Turismo y Mayorista, estamos comprometidos con:
Promoviendo practicas seguras que permitan minimizar el riesgo que la compañía no sea objeto de prácticas ilegales en lavado de activos y financiación del terrorismo.
Propendiendo por la mejora continua y asegurando el cumplimiento de todos los requisitos aplicables al Sistema Integrado de gestión (Calidad, SST, Sostenibilidad y sarglaft).
Esta política es de aplicación a todos centros de trabajo, empleados y contratistas donde se desarrolle el objetivo misional de la Agencia.
Lo hacemos, concientizando a nuestros colaboradores, comunicando a nuestros proveedores y clientes acerca de los impactos que se pueden presentar por sus actividades y las implicaciones legales que esto conlleva.
Identificando todos los requisitos legales aplicables y que estén relacionados con la operación de la agencia. Los peligros para la seguridad y salud en el trabajo como los requisitos de sostenibilidad cumpliéndolos y aplicándolos en la actividad diaria de la agencia.
Promoviendo practicas seguras que permitan minimizar el riesgo para que la compañía no sea objeto de prácticas ilegales en lavado de activos y financiación del terrorismo.
Para Colombian Tourist es fundamental mantener relaciones duraderas y cordiales con todas las partes interesadas, siendo estos los cimientos de la organización y el factor que nos permite perdurar. Por esta razón hemos definido las siguientes políticas de servicio las cuales se encuentran alineadas con nuestra política del SIG:
Para Colombian Tourist los clientes son la razón de ser y nuestros colaboradores el pilar de la organización, por ello:
En la relación con nuestros clientes procuramos:
En las relaciones con nuestros colaboradores nos esforzamos por:
En Colombian Tourist, todas las negociaciones con nuestros clientes están enmarcadas en nuestro código ético en el cumplimiento de la normatividad legal vigente del territorio colombiano.
Nuestro Sistema Integrado de Gestión nos permite hacer seguimiento en todo el proceso de la venta, desde la cotización hasta el regreso del viaje de nuestros clientes.
Una de nuestras prioridades ha sido siempre la mejora continua de nuestros servicios con el fin de garantizar los más altos estándares de calidad para nuestros clientes
Los servicios turísticos y de vuelos ofrecidos a los clientes son acordados y aprobados por este. En aquellos casos en los que la aerolínea o el proveedor turístico no presten el servicio contratado, o que el cliente no pueda tomar los servicios contratados se procederá a la devolución del dinero, de acuerdo con las políticas de devolución y reembolso de Colombian Tourist.