Habla con nosotros

¡Para Colombian Tourist es muy importante contar contigo! En procura de mejorar nuestro servicio hemos creado un espacio a través del cual podrás registrar tus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia.

¿Qué es una petición, sugerencia, queja o reclamo?

Petición

Es la acción por medio de la cual el usuario solicita información relacionada a la prestación de nuestro servicio.

Sugerencia

Es una propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado a la prestación de nuestro servicio.

Queja

Es la manifestación o expresión que hace el usuario a la empresa debido a una inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.

Reclamo

Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, el objeto de éste es que la empresa revise y evalue una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.

En este espacio podrás diligenciar peticiones, quejas, reclamos, y sugerencias sobre los temas de nuestra competencia. Asegúrate de dejar la información necesaria para brindarte una respuesta oportuna. ¡Nuestro interés y compromiso es mejorar nuestro servicio y tu experiencia con nosotros!

Al recibir de un cliente una queja o reclamo, vía telefónica, presencial,
correo electrónico o por medio de la página web, se registra asignándole
un número y se le confirmar al cliente que se ha radicado por medio de
un correo electrónico.
Se harán las verificaciones pertinentes
Se dará respuesta al cliente sobre su PQR
 
Con el envío de este formato declaro que conozco y acepto la política de privacidad y tratamiento de datos de Colombian Tourist antes descrita.
Ley de Protección de Datos Personales: La autorización suministrada en el presente formulario faculta a Colombian Tourist para que dé a los datos aquí recopilados el tratamiento señalado en la “Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales” de Colombian Tourist, el cual incluye, entre otras, el envío de información promocional, contactarnos con usted para la solución de sus requerimientos, etc. El titular de los datos podrá, en cualquier momento, solicitar que la información sea modificada